剛剛看到有關智能家居的新聞，看看大家有沒有興趣吧？
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新浪科技訊 12月2日消息，由消息新浪網舉辦的主題為「未來商業模式」的首屆「C+峰會」今天上午在北京萬達索菲特酒店正式開幕，在下午的「破陣」智能家居分論壇上，BroadLink CEO劉宗儒、微軟亞太研發集團創新孵化總監程磊、滴滴出行產品總監葉科技、京東JD＋生態業務部總經理劉子豪、海爾智慧家庭背景創新中心產品總監鄒峘浩就智能家居行業熱市場冷的現狀以及痛點做出了深度討論。
幾位行業人士共同表示，目前的智能家居產品不能打倒用戶期待是市場較冷的原因。但正像幾年前iPhone剛推出的時候一樣，以現在的標準來考量第一代iPhone，它其實並不好用，但隨著技術發展，智能手機能做的事情已經很多了。智能家居現在處於的階段與iPhone剛發佈時候一樣，雖然現在還未爆發，但是是行業趨勢，未來前景非常燦爛。(中奇)
以下為對話實錄：
呂盛華：今天到場的有整機製造商，若我意料之外的是滴滴也來的，智能家居誰不摻和一把。我記得2000年的時候我參加第一場展覽會，當時海爾就提出了網路家電。2011年的時候，我們看到伊萊克斯推出了三葉蟲的智能掃地機器人，引起了非常大的反響。
今天我們看到情況發生了很大的變化，所有的參與者，從谷歌到我們國內的巨頭，阿里家電，不同環節的廠商都在進入這個市場圈的。整個產業鏈非常熱，但是這個熱度並沒有完全傳遞到消費端，沒有傳遞到市場，這是什麼樣的情況？剛才劉總已經說了，我們今天還是想首先拋出一個問題，我們現在市場的消費端並不是很火爆，到底是什麼問題？從京東+的劉總。
劉子豪：主持人拋出來的這個問題還是非常好的，從我們京東作為3C品類在國內最大的銷售平台來說，我們看到的數據不太一樣，根據我們統計的數據，到11月為止，今年在我們京東平台上銷售的智能硬體單品銷售總額是非常高的，還是保持了高度的增長。
第二，當然從另一個方面說零售是對的，從消費者花錢的數量來看是高位保持平穩，確實沒有幾百倍的增長。另一方面是說等待上架的智能硬體單品是非常多的，超過了消費者消費的速度。應該說智能硬體單品本身的供貨量，或者說新品增長速度超過了消費者目前的增長速度。
但是我想補充一點，就是說消費者花錢的數額是非常高的，並沒有出現說往下降。現在面臨的問題也許是說因為我覺得我個人沒有一個完整的答案，來這裡是想跟大家學習探討。從我們有限的數據里看到的，我們覺得智能這個概念有沒有給消費者帶來解決他們痛點，又是剛需的智能硬體單品的出現，現在明顯是創業的熱度超過了消費者的消費熱度。
呂盛華：我再問問海爾的鄒總吧。
鄒峘浩：我們曾經做過一些市場調查，總體來說，我感覺確實像主持人說的，消費這一端並沒有隨著生產端的供給增大而起來。市場反饋的情況是我們的消費者其實對於智能產品的理解和期待其實還是蠻高的，如果打一個形象的比喻的話，就是我們消費者對於智能家居的期待大概是在這個位置，而我們產品實際達到的能力大概是這個位置，一高一低差別比較大。
從調查的數據來看，我們有95%的受訪者對於智能家居的產品目前的現狀認為無法滿足自己的需要，與自己的想像有巨大的差距，或者提供的功能沒有什麼實際的使用價值，這是95%的用戶反饋。另外還有4%的用戶反饋說目前提供的智能產品的功能接近於滿足他的普通需要，但並沒有超過他的期待，或者說對於產品更好的期待沒有滿足。
另外，只有不到1%的受訪者認為我們現在提供的智能家電或者智能家居產品已經超越了期待，滿足了他的要求，這個是很少的，我覺得這樣的受訪者比例也大概說明了我們的產品、我們的智能做得還不夠高。
就像剛才劉總分享過的，他對於一個智能家電三階段的演進的劃分，第一階段是連網化，第二是自動化，最終還得智能化。我覺得我們現在只走完了第一階段的路程，還停留在所謂連網化的階段，像我們智能家電的連網化去年大概做到30%，今年可以做到70%，連網化還沒有做到百分之百的普及，所謂的自動化和智能化還在路上，還有更遠的距離要走，所以後面還有很大的增長空間，以及消費者的期待和我們實現距離的空間，讓我們去成長，這是我們大約看到的一個現狀。
呂盛華：鄒總還是拿了數據來說明現在存在的問題，前景看好，目前還沒有超預期的產品。從京東的劉總來看，單品的銷售還是非常火爆的，我想這是兩個方面的，我們後面再進一步分析這個問題。
程驫：大家好，我覺得現在智能家居有幾個問題，第一個，大家各自的品牌在做自己的東西，當然跟劉總說的一樣，就是互聯性不夠，不是太開放，如果說要有一個大的所謂超級應用能夠管理所有家電的話，每一個都有自己的標準的話其實是非常困難的。開放性這一塊是非常重要的。
再一個，市場上也有一些並不是真正的剛需，比如說有概念炒作，像遠程控制怎麼樣去關洗衣機。你想像一下，首先你要把臟衣服放進洗衣機，然後你用遠程控制關掉它，實際上你如果能把衣服放進去的話，你就可以把它關上了。所以從某種意義上來說，實際上是一個偽需求。所以，我覺得真正用戶的需求是什麼，我們要去找這個痛點。
另外就是數據的安全性，如果說所有東西都連上雲以後，是不是會有安全的隱憂，這裏面會不會造成隱私的泄露，這一塊我覺得可能廠家還需要做更多的努力來解決這樣一些問題。
呂盛華：拋出了一個很好的問題。
葉科技：大家好，我覺得所有嘉賓裏面，我跟智能家電應該是最遠的，但是車已經進入每家每戶，所以車應該也算是智能家電了，特別是電動車出來以後。
我認為作為一個用戶來講，我對智能家電的理解，是說我們現在做平台、做一些標準，這是基礎設施的建設，是沒有問題的。但是對於一個普通用戶來講，我覺得不夠智能，就是說對智能的定義的問題。你光是實現了一個遠程操控，光是實現了一個電的流量計算，這其實是一個基本功能。
我不知道業內大家在做這一塊的人，多少人自己家裡改造成這個樣子，你會看這些數據嗎？你有多少次操作的頻度？因為對互聯網的產品來講的話，我所有東西都講體驗，我自己能理解，如果讓我去做一款智能家電，我覺得有可能一款一款去做。
我剛才在台下聽劉總講的時候，我就在想，如果我是產品經理我做什麼呢？最大的噱頭是如果我做一款冰箱的話，這款冰箱按照我的設計來講，很簡單，冰箱是幹嗎的？冰箱是放東西的，我所有放進冰箱里的東西，最好冰箱里自帶一個小稱盤的，我每買一個東西，你給我稱過去，每一款品種的東西都有保鮮的溫度，它有產地、有重量，我能知道冰箱裏面到底有什麼東西，系統能幫我自認了。
然後我知道這個東西我能做幾道菜，我以前做過沒有，價格有沒有變動，所有這些東西，我覺得才是從一個互聯網產品的角度來講，這是傳統做產品和互聯網做產品的差異。我會關心用戶要什麼，我如果是一個普通的用戶，做這樣一個冰箱我會去買，而且我會把冰箱的東西秀給我的朋友，周末我開Party的話，我會告訴他們我家有什麼菜，會做什麼菜。這個東西一個是真正的智能化，另外一個就是社交化，把這個東西作為我生活的一種場景，我願意去分享，我願意去購買。謝謝！
呂盛華：葉總更代表消費者，說出了一些智能的方向，怎麼去做一個更好的產品，滿足消費者的需求。BroadLink的劉總，要不然這一輪你總結一下。
劉宗孺：總結不敢說，我是特別同意鄒總的說法，確實是我們現在能夠給到用戶的產品達不到他的預期，完全達不到。但是，我們是這樣想的，回過頭來我們看另一個行業，我們說智能手機這個行業，智能手機是怎麼來的？是因為賈伯斯做了iPhone開始以後，在這之前大家也叫智能手機，但實際上是沒有達到的。有多少人用過iPhone 1？我用過，只是說比當時的普通手機好用，但是遠遠達不到智能。什麼時候開始真正好用？到第四代的時候就變成了一個非常好用的東西，而且黏性非常高。當然，安卓大跨步地趕上來，現在的智能手機人手至少一部。所有的用戶體驗，所有的APP都提上來了。
我們家電處在什麼階段呢？我覺得iPhone 1還不到，它一定是演進的，這個浪潮是擋不住的，你現在買非智能手機估計已經買不到了，你去買非智能的電視估計也買不到了，它一定是連網智能的。給我們一點時間，也許到我們的第三代、第四代的時候，用戶就會大量的接受這樣一些家電。這是我的看法。
呂盛華：好的，謝謝這一輪的嘉賓！我覺得還是反映了整個產業包括市場的狀況，我們無論從系統來說，還是一些關鍵的需求上，相對處於一個起步階段，並沒有用戶非常關切的一些痛點，或者並沒有給用戶帶來超預期的感覺。從智能手機的發展來看，基本上是非常高的普及率，如果再說一個大的家電的話，智能電視現在的滲透率也已經超過了70%，現在再去買的話，70%是買智能電視。
而我們同樣來看白電包括其他的家電，實際它的普及率很低了，以空調為例，這一兩年空調推得非常多。在今年中國家電網和國家信息中心推的空調白皮書里有一個統計，整個智能空調的銷售佔比大概只有5%左右，應該說還是一個非常低的水平，也反映了行業這一階段的現狀。就像劉總說的，我們需要一個時間，這確實不是一蹴而就的，需要產業界、需要消費者、需要媒體大家都去關注，慢慢的引導。
同時，我作為一個消費者想提出一個有關安全的問題，我想智能家居首先核心的東西是家，家給人的感覺是最安全的地方，到了以後我就很放心了，我的隱私問題、我的安全問題是不是有隱患？上次我跟一個家電的老總談過這個事，他說他要把安全擺在第一位，如果安全問題沒有解決，他不會往前推進。在座的各位都是業界不同身份、不同參與方，請大家請各自的角度來為我們消費者去解讀一下。
劉宗孺：安全性我們怎麼做的？這個東西我們一直沒有宣傳，今天也是我第一次對外公開講，我們早就和360成立了一個攻防實驗室，把我們的設備給到這些黑客、白帽子，去讓他們攻擊，我們設立的一個獎金池，你攻破了，我就給你獎金，然後我們改，改完了以後，你再來攻，然後我們再來改。
當然，我認為的安全更重要的還是在雲端併發這一塊的安全，你一個產品作區域網里，比如說我在你家門口把你這個產品破了，這個安全性有沒有？有，但是它不是最高的，最高的級別是從雲端我模擬你所有的這些東西，我知道你的控制指令，我批量的讓一千個空調打開，這個安全就很可怕了，所以我們更多的安全是集中在這一塊。
我們剛才提供的這些方案和模塊實際上是我們已經經過了大量的驗證完成的產品，這還是我第一次講安全的事情，以前我們從來沒有在外面宣傳過。
葉科技：一旦信息能連網，安全問題就出來的，一個是隱私問題，一個是剛才劉總說的攻防問題。我覺得還有一個從用戶角度可能會被忽略的問題，就是安全的標準。因為我看了一下，現在有很多智能插座是可以遙控電器的，本身這個遙控的話就會涉及到如果普通用戶去用的話，對於每一個接入的設備來講，它應該是有不同的安全標準。比如把智能插座放在一個燒水的電器裏面，如果水燒開了，你可以遠程控制，但是如果它不會自動關，那就是安全隱患。
每一款做產品的，從用戶角度來講，你一定要考慮不同安全級別能接入不同的設備，這個是不是也是廠家或者平台去做走的。如果你接入的是一個安全級別的高的場景，你應該注意什麼，從用戶體驗角度來講，應該有這一層安全，而不僅僅是說我是否能攻防，防住黑客，對於用戶來講，是一種保護性的安全，這應該成為一種標準。
程驫：其實剛才我也提了一個問題，現在很多家庭可能買了那種家庭監控攝像頭，當然如果說所有東西都上傳到雲裏面去的話，這個家裡完全就沒有隱私了，如果安全做得不好的話，所以這個方面是一個很大的問題。從微軟方面做了一些努力，我們在今年3月份的時候，在深圳發佈產品，所謂Windows 10的安全產品。
另外，我也想跟大家探討，真的是所有的數據都需要傳到雲裏面去嗎？我們也可以思考一下，比如說像跟冰箱的交互，或者是廚電的這些交互，有沒有必要都傳上去？當然你說家庭的監護可以看到如果家裡有老人，你不在的時候，老人跌倒了或者發生什麼情況，可以給你一個警示，你在上班的時候可以收到警示。
但是不是24小時都需要上傳上去？所以，我在想，有一種可能性，就是說我們不需要把所有的東西都放到雲裏面去，而是說在我們的家裡面就有那麼一個所謂的能夠一直在那的，能夠控制這些IOT設備的控制器，可以處理所有在家裡面本身就可以處理的控制，需要的時候，我們也可以把那些數據拉到雲裏面去。更像是說不是一個自動推的形式，而是去拉，我需要的時候再去傳。
呂盛華：需要一個安全的分區或者處理。
鄒峘浩：關於安全我的一些理解，因為我們一直在做智能家居，包括一些網路化家電，我們在這方面差不多有15年的探索，從最早跟微軟開始做維納斯計劃，我們就就在家電網路化方面進行了很多探索。安全一直是我們很重視的領域，給消費者提供數據的完整性，包括我們現在在跟微軟、騰訊、360、百度等等很多在安全領域好的技術公司在合作。
我想說我們所謂的網路化、智能化之後，首先給用戶帶來的是便利，我們在得到便利的過程當中，我們真的有必要得到那麼強化的或者是這種安全性有這麼強嗎？在便利和安全之間，消費者自己要做一個權衡或者平衡，我覺得未來智能化的產品一定是要依靠雲端，依靠大數據，依靠雲平台提供的各種服務能力，所以當你的數據連上網路的時候，無論是128位還是258位以後，理論上都存在被攻破的可能，你就要面對風險，但是面臨風險的同時，好處就是你的生活會得到便利。
在整個技術發展的過程中，人一直在面臨選擇便利性還是安全性的問題。比如說我們回到一百年前汽車發明的時候，當時我記得汽車發明之後，就有交通委員的人站出來反對汽車的這樣一個新型事物，為什麼呢？因為汽車不安全，汽車比馬車的速度更快，所以更容易出現交通事故，汽車撞死人比馬車撞死人要多很多，汽車翻車后帶來的危險比馬車多很多。我們是為了更加安全而選擇繼續乘坐馬車，還是為了更加便利而選擇新型交通工具汽車呢？一百年後再來看，已經沒有人爭論這個問題，我們到底是為了安全還是為了便利。
所以在隨著科技進步的過程中，我們很多的設備在今天要更多的連網，要便利，要方便性還是安全性這樣的一個權衡，我們是要絕對的安全，還是一個相對可控的安全，但是又能帶來便利。這是我們需要思考的一個問題。
呂盛華：挺好的思路，從投資的角度，安全和收益要平衡，沒有百分之百的絕對安全，需要大家去權衡，當然也需要廠商把產品做好。
劉子豪：我同意，世界上沒有絕對安全的系統，這個可能消費者來購買智能家居或者智能硬體不是為了安全來的，而是為了改善生活，永遠存在用戶體驗，很多時候是說如果你把安全體驗做到很高，用戶就會出現損失。這是一個方面。
另一方面就是行業的生態，因為我們做JD+的時候，遇到的情況是創業公司是非常艱苦的，他們第一考量除非他們是做安全的硬體公司，否則的話，他們第一考慮的肯定不是安全，所以現實情況是大量的小公司智能硬體產品，他們安全的考量是非常不夠的，也可以理解，因為他們更多是要賣出新品來滿足大家的需求。比如像BroadLink這樣的企業能花錢請360做攻防產品，在一些創業公司是肯定做不到的。
所以我覺得從安全形度來講，一方面它是個很重要的東西，一方面可以由平台公司去做，因為這個安全其實是提供了一個系統性的安全機制，如果系統崩潰了之後，大規模的用戶數據被偷盜或者被攻破，其實對我們整個生態是不好的，我們覺得我們作為一個生態圈的企業或者平台，我們願意在這方面去投資，來做一些小企業可能想做但是沒有資源去做的事。最後它還是一個投資，這個投資可能並不是創業企業的痛點，在初期，我相信有一些平台方能夠投入這些資源，提高安全的體驗，同時降低初創企業獲得安全系統的一些報告，讓他們專注於產品研發。
呂盛華：非常好，通過幾位嘉賓的介紹我覺得這個問題更清楚了，首先安全問題是一個發展中的問題，它並不是現在最大的問題，更重要的問題是我們怎樣提高用戶的體驗。同時在安全的分工，我們也需要不同的廠家，更多由平台商提供一個整體的安全解決方案，如果以汽車為例的話，其實都是一樣的，再安全的保障措施，如果你不遵守一些規則的話，可能也會帶來隱患，所以我覺得總體來說還是發展中的一個問題，當然也是值得大家關注的一個問題，如果這個問題解決得好，將會對我們整個智能家居的發展帶來一個更大的推力。所以，這個話題我們先暫告一段落。
我今天還想聊的一個很重要的話題之一，就是標準。我們知道整個智能家居的標準，從我理解是最複雜、頭緒最多的標準體系，它不是一個產品標準，因為現在很多的協議、很多不同的領域，光家電我們中國家電協會在去年就有美國家電協會，有歐盟的，有日本的電梯工業會，五家成立了家電協會圓桌會議，在這個會議上當時有一個課題就是智能家電標準的協調，通過他們的梳理現在更亂了，美國有一個標準，日本有一個聯合經營體在做標準，不同的企業，還有照明、安防、暖通的，相當龐大，頭緒非常多。
另外，我們也看到很多的產業聯盟企業在合縱連橫，包括微軟、海爾、松下、伊萊克斯、索尼，另外還有三星和英特爾還有一個開放互聯的聯盟。所以，這塊也是對今後的發展會帶來很大影響的領域，在標準這塊大家怎麼樣能夠達成共識。因為大家每個人都說開放，實際是每個人都想佔一個山頭，都想在產業鏈的最高端控制話語權，實際上是各自為陣，這塊怎麼解決？各位有沒有什麼看法？這回我們從微軟的程總開始。
程驫：謝謝主持人！其實微軟在這方面一直在做努力，因為作為一個平台公司，我們必須要考慮剛才主持人介紹的標準聯盟，包括我剛才講的Windows 10物聯網套件，國外很多公司也都加入了，包括英特爾等等。
所以，從開放的角度來講，一個開放的平台也好、系統也好，這樣的話，更能夠跟其他的來互聯互通。這個從我們這邊來講肯定是努力的一個方向，就跟以前最早的時候排版印表機只能某一個特定的軟體才能驅動它，到後來所有的印表機都能連接上PC，列印的時候根本不需要知道說這個印表機是哪個廠出品的，或者它的性能怎麼樣，根本不用考慮，只要去列印就行了，因為我們已經有一個開放的平台，大家去寫你印表機的驅動程序就能夠連上。所以我覺得互聯互通必須要解決這麼一個問題。
呂盛華：這是一個開放性的問題。
鄒峘浩：我來說兩句，我覺得標準的開放和互聯互通是所有做平台廠商的這樣一個根本發展的方向。為什麼這樣講呢？任何封閉的標準在現在的世界里都是沒有存活下去的意義的，只有開放互聯才能成為一個共同繁榮的市場，剛才劉總也講過。比如說剛才像微軟程博士講的，現在我們在做的標準聯盟其實也是一個很重要的開放互聯協議。
去年我們海爾也是在這個聯盟裏面，我們一直說跟所有的聯盟都是保持著非常好的關係。雖然我們自己也在做比如像U+的這樣一個平台，但是我們也在推動我們的平台跟他們去兼容，同時我們也跟業界合作夥伴的平台互聯互通，比如說像華為、京東都是和我們的平台可以無縫連接在雲端當中的。所以，這點上我覺得開放是我們很重要的一點。
關於怎麼樣開放，怎麼樣把這個聯盟做大，我想說的一點就是大家都在圈一塊地，也高舉開放的大旗，這是目前實際的現狀。之所以造成這樣的情況，我覺得根本原因是因為利益，有時候坦率來講，聯盟並沒有很好的擺平聯盟參與方大家的利益方面，如果我們把一個未來開放的統一聯盟的利益分配好，大家在這個聯盟裏面都能夠按照產業鏈的分工得到自己想要的利益，這個聯盟才能夠是一個共贏的聯盟，才能是一個成功的聯盟。如果解決不好利益分配問題的時候，任何聯盟只能成為少數人受益、大多數人吃虧的聯盟的話，也是存在不下去的。
劉子豪：我覺得開放和平台標準是面臨很大的問題，從不同唯獨來說，一個是技術協議的打通，在短期內不會實現，不但是利益，還有很多推進的實際問題，比如說每一個家電有不同的特點，你讓家電廠商來犧牲掉一些特性，去跟其他的比如說IT出發的人設計的協議去溝通，會出現很多問題，所以這也是為什麼市場上出現這麼多說全部開放，代碼都給你，但是大家接受的時候還是有很大的阻力。
我們京東作為一個平台方，特別需要一個真正開放的大家都能用的，因為一個真正的大家都能接受的協議如果能夠出現，對我們的平台是很好的，這樣我們也可以支持一個協議就夠了，這樣，賣給消費者的產品質量也更好，更加能互聯互通，對我們來說，各種利益都是符合我們利益的，所以我們特別需要一個統一的大家能夠接受的協議，但實際情況就是很多時候，只能在犧牲一部分用戶體驗的情況下，實現雲端的打通。這是無奈的一種選擇了。
當然，我剛才也說了，iPhone 1當時做到60分，iPhone 4做到了80分，奠定了一個行業基礎。也許我們現在正處於這樣一個階段。
但是從另一個方面來說，協議只是一個方面，整個能不能統一起來還牽扯到數據和控制權。從我個人看來，是不太可能出現的，這個世界上數據所有權和運營權如果出現一個統一的標準倒是有可能，但是最後落到哪一家手裡，我覺得沒有任何一家公司會同意這件事情，所以你可以用雲這個業態來看待這個問題，可能雲好一點，在任何一個國家之內都還有幾家去拼公有雲、私有雲，這是很健康的，雲的協議能不能統一，我覺得這是有可能的，不管是亞馬遜還是微軟推的雲。
或者是國內這些大的像京東、包括我們的友商，包括百度，我們把這些協議最後沉澱下來，也許在技術上可以先打通，但是在數據的所有權和經營權上，從雲上來說，可以預見的將來是不可能出現一家控制所有的數據，這個是任何國家和任何公司不願意看到的。但是技術上打通可能會更加可能一點，當然目前來看可能是非常困難的。
葉科技：我覺得作為智能家電來講，平台是比較容易，一旦互聯互通的話，多個平台是必然的，就跟安卓、iOS一樣，包括操作系統也有多個操作系統。這一端我覺得比較容易，從用戶來講，我覺得只有家電能接到這網路裏面，這個體系才能運作起來。各個家電越是形成一個個單獨的聯盟，其實我覺得這個標準化難度就會越大，因為每個聯盟本身自己有可能從對接上來講，都不太一樣。我是覺得這個要打通的話，核心有可能還是在於我們真正的家電廠商能不能在行業層面把每一個能接入智能家居網路裏面的家電本身先標準化、模塊化，這個可能是更難也是更重要的一點。
劉宗孺：標準化是最難的，尤其家電不像電腦，這麼多年都沒有標準化，非常困難。但是在智能家居平台化，我個人認為至少在三年之內應該還是會在群雄割據的一段時間。現在唯一看到的相對於成形的平台就是蘋果的Home Key，谷歌包括我們國內的各家平台，其實都是在完善階段。
呂盛華：好的，我們也看到蘋果今年也推了一些單品，包括一些家電企業加入到這個聯盟中了，這個工作還在進展中，可能沒有想像中順利，但是如果技術問題協調好會有更快的進展。
如果說這些問題都得到了解決，我們的智能家居應該是值得暢想的。上個世紀微軟的創始人比爾蓋茨就創始了這樣一個智能舒適華的家居系統，請各位嘉賓暢想以後五年以後智能家居會晉級到什麼樣的狀態？如果說我們有一個量化的數據，比如說現在是1.0，你認為未來會到1.5還是2.0？
葉科技：所謂科技改變生活，真正能觸動的話，現在電商走得比較前面，改變了傳統購物這些，但事實上這些東西只是改變了你生活衣食住行的其中一小塊，但真正的其實大部分能體驗到的一個東西，家庭如果智能化的話，會帶來巨大的改變。小時候老師會問我們，21世紀會變成什麼樣？我們說每個人會飛來飛去，城市極度發展，從小時候到現在，其實整個社會改變了很多。
隨著科技技術的發展，包括整個產業的升級，我覺得應該是有一個非常美好的前景，包括劉總前面講到的未來藍圖，我覺得這些都不是問題，其實從技術角度來講，各位都是各個領域裏面前瞻的實踐者，在實驗室里，我相信已經都有了，包括比爾蓋茨的家，我們在互聯網上無數次地去看這個事情，我身邊的朋友已經有人家裡有類似的設置。這些東西其實技術上都不是問題。
包括我剛才暢想的所謂智能的冰箱，從技術上來講都OK，我覺得阻礙這個產品發展的還是屬於利益，各個集團、廠商跟平台之間的利益，如果大家把這個利益先放一放，把市場做大，我覺得推進起來就非常快。所以，未來這些很快能實現，阻礙的因素就是利益的分佈。我覺得在座都是屬於業內有影響力的企業，這個東西推動上如果加快的話，普通的用戶會更希望看到這一點。
呂盛華：你還沒有說五年以後是幾點零，說一個具體的數。
葉科技：如果按照五年來講的話，剛才劉總說智能機器人，我覺得這個不為過，從技術上來講都OK，如果一個互聯的東西，再加上智能機器人管家式的管理，這個東西由他來調度跟電腦調度是一個道理，人工智慧飛速發展。
五年之內不說每家每戶有真正的全智能終端進入的話，我覺得50%左右吧，五年內應該是能滲透進去，包括我家裡比如說智能路由器，這個已經用上了，智能電視是用上了，一步一步滲透的話，應該是很快的。我希望說真正五年以後能有50%的智能化程度，我覺得這就非常好了。
呂盛華：還是挺樂觀的，我們也很期待。
劉宗孺：我剛才演講的時候已經講過了，我們的終極目標就是人工智慧能夠進入到家裡面。就像大家大白那樣的機器人，能不能有這樣的智慧生命體進入到我們的生活，實際上很多產品雛形已經出來了，只不過它現在的問題是還不能百分之百地滿足你的需求。比如說你跟它聊天，它有些說得很好，但有些可能沒有資料庫，它回答不了你。還是那句話，這是iPhone 1的時代，我們等到iPhone 4你的生活就會更美好。
呂盛華：你估計到iPhone 4的時代幾年？
劉宗孺：五年足夠了，一年進階一次。
程驫：我基本同意劉總的看法，我覺得五年之後，按照現在這種迭代速度，大家都這麼努力地在做這一件事情，而且發現痛點，找痛點，我想五年以後相當於iPhone 4.0的智能家居版本就會有了。互聯互通這個問題可能大部分都解決了，系統會更加智能。大家也知道，微軟過去這麼多年在人工智慧這塊也投入了很多，更加智能的語言交互、人機交互怎麼能夠非常方便地跟機器交流，這方面做得比較多，今後人工智慧這一塊可能會起更大作用。
我再舉一個例子，也許以後的烤箱，我跟它說烤雞烤到五成熟，它自動拍一個照片，自動分析，然後自動告訴你這個時間就到了，可以更加智能，這一點我也是確信無疑。儘管目前這個行業熱、市場冷，但是我還是對前景非常看好，我覺得以後五年之內應該有非常大的發展。
鄒峘浩：我自己的一個判斷，我覺得智能家居像許多我們經歷過的行業一樣，它會遵循著一個從點到線，最後再到面的這樣一個突破的發展過程。我覺得現在應該處在點狀突破的階段，雖然這個點狀突破跟我們通常理解上的突破意義不太一樣，有些人覺得我們現在還沒有突破，我覺得有些智能的單品，如果它現在在智能家居領域能一年賣到超過十萬，我們判斷它就已經進入到了點狀突破的狀態，它跟我們以前理解的爆品，賣幾百萬台、上千萬台，我覺得不太可能出現，所以某一個小的東西賣了十萬台，它已經在這個點上突破了，現在我們已經經歷了。接下來五年，我們可能要進入線狀的突破，就是在某一個深度的領域里一連串的突破，達到一根線。
如果把智能家居比作一個人的這樣一個系統的話，它可能會在交互的手段上會進行線狀的突破。所謂線狀的突破，就是我們現在在和智能家居系統交互的時候，更多的是依賴於智能手機這樣一個單一的交互手段。未來和智能家居系統交互時，它可能是很多，可能是一個手錶，可能是一個音箱，可能是能進行手勢識別的攝像頭，可能是一個機器人，會有一連串新型的IO手段成為智能交互的技術，它們共同組成了一條新型的和智能家居系統交互的線，未來再有更多的線達到面的突破。
劉子豪：未來是很難預測的，我覺得我們人類想未來五年的事情是一個非常虛幻的事情，但是這個不妨礙我們作出一些猜測。我覺得未來五年，智能的話題會變得更成熟，我希望有更多的能夠解決用戶真正痛點的，能夠滿足大家剛需的智能硬體會一批批出現，這是我的希望。在繁華散去，那些不滿足消費者需求的一些浮躁的產品能夠被淘汰掉，這個就是我的期望。
第二個，科技方面，可能機器人方面會有一些突破，如果能源和電池的能量能夠解決的話，有些突破性企業的機器人方案有可能會出現。真正人工智慧方面，我是比較悲觀的，不知道在座的多少搞技術的，現在的語音方案還是IBM30年前的方案，最近有一些突破可能因為做了一些用戶感受上的突破，但是根本上是沒有改變的。你要說接下來五年之內，人工智慧有突破性的進展，我個人是比較悲觀的，它可能會有更好的體驗出來，有更好的展現方式，但是過去30年都沒有出現的這個人出現了，把對人類智慧的理解從根本上有突破，未來五年不會有真正的突破性的AI出現的，但是不妨礙各種宣傳、各種廣告打旗號說我突破了什麼東西，大家拭目以待，每年都會有突破性的東西出現，但是是偽突破，因為人類對自己的智能理解多年來都是停滯不前的，我自己對自己都不了解，我能製造出來一個比自己還聰明，或者像自己一樣聰明的嗎？這是一個偽命題。但是商業角度來講，大家會不斷地改進和迭代，但是我覺得這是很浮躁的，我們人如果對自己的理解沒有深入下去，沒有突破性的進展，我們現在的語音方案還是30年前IBM的基本演算法，就像一輛車，30年前設計到現在，基本原理沒有變，直到特斯拉出現，電池驅動電機能夠做到跟跑車一樣快，這也不是顛覆性的改變，但是至少往前進了一步。未來如果能量和電池解決的話，機器人是一個方向，很多浮躁的單品會消失掉，解決一些剛需的產品出現，我非常希望通過這些平台一起能夠製造出真正解決用戶剛需的產品，這個目標聽起來沒有那麼高，但是我覺得能夠讓我覺得更加欣喜，我覺得也是能做的。
呂盛華：劉總提了很好的問題，整個通過我們這些環節的交流，還是對我們智能家居有了更多的窺測或者了解，因為從技術、安全、標準怎麼逐步去完善，逐步搭建一個適合消費者的，包括從單品突破，從智能家居1.0走到智能家居2.0，真正為消費者帶來好用的、化繁為簡的、舒適的產品。如果說五年後，我們再來看今天的智能，確實處在一個初級水平，如果沒有今天的起點，我們也無法達到未來我們的期待。所以，還是期待在座的整個智能家居的各個參與方共同努力，包括我們的消費者一起來暢想、一起來努力，為我們智能家居的未來帶來更好的體驗。
由於時間關係，這一節的論壇到此為止，非常謝謝各位嘉賓的精彩分享，謝謝大家！
詳全文 海爾、京東、微軟共話行業熱市場冷的智能家居-科技新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20151202/15658956.html
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新浪科技訊 12月2日消息，由消息新浪網舉辦的主題為「未來商業模式」的首屆「C+峰會」今天上午在北京萬達索菲特酒店正式開幕，在下午的「破陣」智能家居分論壇上，BroadLink CEO劉宗儒、微軟亞太研發集團創新孵化總監程磊、滴滴出行產品總監葉科技、京東JD＋生態業務部總經理劉子豪、海爾智慧家庭背景創新中心產品總監鄒峘浩就智能家居行業熱市場冷的現狀以及痛點做出了深度討論。
幾位行業人士共同表示，目前的智能家居產品不能打倒用戶期待是市場較冷的原因。但正像幾年前iPhone剛推出的時候一樣，以現在的標準來考量第一代iPhone，它其實並不好用，但隨著技術發展，智能手機能做的事情已經很多了。智能家居現在處於的階段與iPhone剛發佈時候一樣，雖然現在還未爆發，但是是行業趨勢，未來前景非常燦爛。(中奇)
以下為對話實錄：
呂盛華：今天到場的有整機製造商，若我意料之外的是滴滴也來的，智能家居誰不摻和一把。我記得2000年的時候我參加第一場展覽會，當時海爾就提出了網路家電。2011年的時候，我們看到伊萊克斯推出了三葉蟲的智能掃地機器人，引起了非常大的反響。
今天我們看到情況發生了很大的變化，所有的參與者，從谷歌到我們國內的巨頭，阿里家電，不同環節的廠商都在進入這個市場圈的。整個產業鏈非常熱，但是這個熱度並沒有完全傳遞到消費端，沒有傳遞到市場，這是什麼樣的情況？剛才劉總已經說了，我們今天還是想首先拋出一個問題，我們現在市場的消費端並不是很火爆，到底是什麼問題？從京東+的劉總。
劉子豪：主持人拋出來的這個問題還是非常好的，從我們京東作為3C品類在國內最大的銷售平台來說，我們看到的數據不太一樣，根據我們統計的數據，到11月為止，今年在我們京東平台上銷售的智能硬體單品銷售總額是非常高的，還是保持了高度的增長。
第二，當然從另一個方面說零售是對的，從消費者花錢的數量來看是高位保持平穩，確實沒有幾百倍的增長。另一方面是說等待上架的智能硬體單品是非常多的，超過了消費者消費的速度。應該說智能硬體單品本身的供貨量，或者說新品增長速度超過了消費者目前的增長速度。
但是我想補充一點，就是說消費者花錢的數額是非常高的，並沒有出現說往下降。現在面臨的問題也許是說因為我覺得我個人沒有一個完整的答案，來這裡是想跟大家學習探討。從我們有限的數據里看到的，我們覺得智能這個概念有沒有給消費者帶來解決他們痛點，又是剛需的智能硬體單品的出現，現在明顯是創業的熱度超過了消費者的消費熱度。
呂盛華：我再問問海爾的鄒總吧。
鄒峘浩：我們曾經做過一些市場調查，總體來說，我感覺確實像主持人說的，消費這一端並沒有隨著生產端的供給增大而起來。市場反饋的情況是我們的消費者其實對於智能產品的理解和期待其實還是蠻高的，如果打一個形象的比喻的話，就是我們消費者對於智能家居的期待大概是在這個位置，而我們產品實際達到的能力大概是這個位置，一高一低差別比較大。
從調查的數據來看，我們有95%的受訪者對於智能家居的產品目前的現狀認為無法滿足自己的需要，與自己的想像有巨大的差距，或者提供的功能沒有什麼實際的使用價值，這是95%的用戶反饋。另外還有4%的用戶反饋說目前提供的智能產品的功能接近於滿足他的普通需要，但並沒有超過他的期待，或者說對於產品更好的期待沒有滿足。
另外，只有不到1%的受訪者認為我們現在提供的智能家電或者智能家居產品已經超越了期待，滿足了他的要求，這個是很少的，我覺得這樣的受訪者比例也大概說明了我們的產品、我們的智能做得還不夠高。
就像剛才劉總分享過的，他對於一個智能家電三階段的演進的劃分，第一階段是連網化，第二是自動化，最終還得智能化。我覺得我們現在只走完了第一階段的路程，還停留在所謂連網化的階段，像我們智能家電的連網化去年大概做到30%，今年可以做到70%，連網化還沒有做到百分之百的普及，所謂的自動化和智能化還在路上，還有更遠的距離要走，所以後面還有很大的增長空間，以及消費者的期待和我們實現距離的空間，讓我們去成長，這是我們大約看到的一個現狀。
呂盛華：鄒總還是拿了數據來說明現在存在的問題，前景看好，目前還沒有超預期的產品。從京東的劉總來看，單品的銷售還是非常火爆的，我想這是兩個方面的，我們後面再進一步分析這個問題。
程驫：大家好，我覺得現在智能家居有幾個問題，第一個，大家各自的品牌在做自己的東西，當然跟劉總說的一樣，就是互聯性不夠，不是太開放，如果說要有一個大的所謂超級應用能夠管理所有家電的話，每一個都有自己的標準的話其實是非常困難的。開放性這一塊是非常重要的。
再一個，市場上也有一些並不是真正的剛需，比如說有概念炒作，像遠程控制怎麼樣去關洗衣機。你想像一下，首先你要把臟衣服放進洗衣機，然後你用遠程控制關掉它，實際上你如果能把衣服放進去的話，你就可以把它關上了。所以從某種意義上來說，實際上是一個偽需求。所以，我覺得真正用戶的需求是什麼，我們要去找這個痛點。
另外就是數據的安全性，如果說所有東西都連上雲以後，是不是會有安全的隱憂，這裏面會不會造成隱私的泄露，這一塊我覺得可能廠家還需要做更多的努力來解決這樣一些問題。
呂盛華：拋出了一個很好的問題。
葉科技：大家好，我覺得所有嘉賓裏面，我跟智能家電應該是最遠的，但是車已經進入每家每戶，所以車應該也算是智能家電了，特別是電動車出來以後。
我認為作為一個用戶來講，我對智能家電的理解，是說我們現在做平台、做一些標準，這是基礎設施的建設，是沒有問題的。但是對於一個普通用戶來講，我覺得不夠智能，就是說對智能的定義的問題。你光是實現了一個遠程操控，光是實現了一個電的流量計算，這其實是一個基本功能。
我不知道業內大家在做這一塊的人，多少人自己家裡改造成這個樣子，你會看這些數據嗎？你有多少次操作的頻度？因為對互聯網的產品來講的話，我所有東西都講體驗，我自己能理解，如果讓我去做一款智能家電，我覺得有可能一款一款去做。
我剛才在台下聽劉總講的時候，我就在想，如果我是產品經理我做什麼呢？最大的噱頭是如果我做一款冰箱的話，這款冰箱按照我的設計來講，很簡單，冰箱是幹嗎的？冰箱是放東西的，我所有放進冰箱里的東西，最好冰箱里自帶一個小稱盤的，我每買一個東西，你給我稱過去，每一款品種的東西都有保鮮的溫度，它有產地、有重量，我能知道冰箱裏面到底有什麼東西，系統能幫我自認了。
然後我知道這個東西我能做幾道菜，我以前做過沒有，價格有沒有變動，所有這些東西，我覺得才是從一個互聯網產品的角度來講，這是傳統做產品和互聯網做產品的差異。我會關心用戶要什麼，我如果是一個普通的用戶，做這樣一個冰箱我會去買，而且我會把冰箱的東西秀給我的朋友，周末我開Party的話，我會告訴他們我家有什麼菜，會做什麼菜。這個東西一個是真正的智能化，另外一個就是社交化，把這個東西作為我生活的一種場景，我願意去分享，我願意去購買。謝謝！
呂盛華：葉總更代表消費者，說出了一些智能的方向，怎麼去做一個更好的產品，滿足消費者的需求。BroadLink的劉總，要不然這一輪你總結一下。
劉宗孺：總結不敢說，我是特別同意鄒總的說法，確實是我們現在能夠給到用戶的產品達不到他的預期，完全達不到。但是，我們是這樣想的，回過頭來我們看另一個行業，我們說智能手機這個行業，智能手機是怎麼來的？是因為賈伯斯做了iPhone開始以後，在這之前大家也叫智能手機，但實際上是沒有達到的。有多少人用過iPhone 1？我用過，只是說比當時的普通手機好用，但是遠遠達不到智能。什麼時候開始真正好用？到第四代的時候就變成了一個非常好用的東西，而且黏性非常高。當然，安卓大跨步地趕上來，現在的智能手機人手至少一部。所有的用戶體驗，所有的APP都提上來了。
我們家電處在什麼階段呢？我覺得iPhone 1還不到，它一定是演進的，這個浪潮是擋不住的，你現在買非智能手機估計已經買不到了，你去買非智能的電視估計也買不到了，它一定是連網智能的。給我們一點時間，也許到我們的第三代、第四代的時候，用戶就會大量的接受這樣一些家電。這是我的看法。
呂盛華：好的，謝謝這一輪的嘉賓！我覺得還是反映了整個產業包括市場的狀況，我們無論從系統來說，還是一些關鍵的需求上，相對處於一個起步階段，並沒有用戶非常關切的一些痛點，或者並沒有給用戶帶來超預期的感覺。從智能手機的發展來看，基本上是非常高的普及率，如果再說一個大的家電的話，智能電視現在的滲透率也已經超過了70%，現在再去買的話，70%是買智能電視。
而我們同樣來看白電包括其他的家電，實際它的普及率很低了，以空調為例，這一兩年空調推得非常多。在今年中國家電網和國家信息中心推的空調白皮書里有一個統計，整個智能空調的銷售佔比大概只有5%左右，應該說還是一個非常低的水平，也反映了行業這一階段的現狀。就像劉總說的，我們需要一個時間，這確實不是一蹴而就的，需要產業界、需要消費者、需要媒體大家都去關注，慢慢的引導。
同時，我作為一個消費者想提出一個有關安全的問題，我想智能家居首先核心的東西是家，家給人的感覺是最安全的地方，到了以後我就很放心了，我的隱私問題、我的安全問題是不是有隱患？上次我跟一個家電的老總談過這個事，他說他要把安全擺在第一位，如果安全問題沒有解決，他不會往前推進。在座的各位都是業界不同身份、不同參與方，請大家請各自的角度來為我們消費者去解讀一下。
劉宗孺：安全性我們怎麼做的？這個東西我們一直沒有宣傳，今天也是我第一次對外公開講，我們早就和360成立了一個攻防實驗室，把我們的設備給到這些黑客、白帽子，去讓他們攻擊，我們設立的一個獎金池，你攻破了，我就給你獎金，然後我們改，改完了以後，你再來攻，然後我們再來改。
當然，我認為的安全更重要的還是在雲端併發這一塊的安全，你一個產品作區域網里，比如說我在你家門口把你這個產品破了，這個安全性有沒有？有，但是它不是最高的，最高的級別是從雲端我模擬你所有的這些東西，我知道你的控制指令，我批量的讓一千個空調打開，這個安全就很可怕了，所以我們更多的安全是集中在這一塊。
我們剛才提供的這些方案和模塊實際上是我們已經經過了大量的驗證完成的產品，這還是我第一次講安全的事情，以前我們從來沒有在外面宣傳過。
葉科技：一旦信息能連網，安全問題就出來的，一個是隱私問題，一個是剛才劉總說的攻防問題。我覺得還有一個從用戶角度可能會被忽略的問題，就是安全的標準。因為我看了一下，現在有很多智能插座是可以遙控電器的，本身這個遙控的話就會涉及到如果普通用戶去用的話，對於每一個接入的設備來講，它應該是有不同的安全標準。比如把智能插座放在一個燒水的電器裏面，如果水燒開了，你可以遠程控制，但是如果它不會自動關，那就是安全隱患。
每一款做產品的，從用戶角度來講，你一定要考慮不同安全級別能接入不同的設備，這個是不是也是廠家或者平台去做走的。如果你接入的是一個安全級別的高的場景，你應該注意什麼，從用戶體驗角度來講，應該有這一層安全，而不僅僅是說我是否能攻防，防住黑客，對於用戶來講，是一種保護性的安全，這應該成為一種標準。
程驫：其實剛才我也提了一個問題，現在很多家庭可能買了那種家庭監控攝像頭，當然如果說所有東西都上傳到雲裏面去的話，這個家裡完全就沒有隱私了，如果安全做得不好的話，所以這個方面是一個很大的問題。從微軟方面做了一些努力，我們在今年3月份的時候，在深圳發佈產品，所謂Windows 10的安全產品。
另外，我也想跟大家探討，真的是所有的數據都需要傳到雲裏面去嗎？我們也可以思考一下，比如說像跟冰箱的交互，或者是廚電的這些交互，有沒有必要都傳上去？當然你說家庭的監護可以看到如果家裡有老人，你不在的時候，老人跌倒了或者發生什麼情況，可以給你一個警示，你在上班的時候可以收到警示。
但是不是24小時都需要上傳上去？所以，我在想，有一種可能性，就是說我們不需要把所有的東西都放到雲裏面去，而是說在我們的家裡面就有那麼一個所謂的能夠一直在那的，能夠控制這些IOT設備的控制器，可以處理所有在家裡面本身就可以處理的控制，需要的時候，我們也可以把那些數據拉到雲裏面去。更像是說不是一個自動推的形式，而是去拉，我需要的時候再去傳。
呂盛華：需要一個安全的分區或者處理。
鄒峘浩：關於安全我的一些理解，因為我們一直在做智能家居，包括一些網路化家電，我們在這方面差不多有15年的探索，從最早跟微軟開始做維納斯計劃，我們就就在家電網路化方面進行了很多探索。安全一直是我們很重視的領域，給消費者提供數據的完整性，包括我們現在在跟微軟、騰訊、360、百度等等很多在安全領域好的技術公司在合作。
我想說我們所謂的網路化、智能化之後，首先給用戶帶來的是便利，我們在得到便利的過程當中，我們真的有必要得到那麼強化的或者是這種安全性有這麼強嗎？在便利和安全之間，消費者自己要做一個權衡或者平衡，我覺得未來智能化的產品一定是要依靠雲端，依靠大數據，依靠雲平台提供的各種服務能力，所以當你的數據連上網路的時候，無論是128位還是258位以後，理論上都存在被攻破的可能，你就要面對風險，但是面臨風險的同時，好處就是你的生活會得到便利。
在整個技術發展的過程中，人一直在面臨選擇便利性還是安全性的問題。比如說我們回到一百年前汽車發明的時候，當時我記得汽車發明之後，就有交通委員的人站出來反對汽車的這樣一個新型事物，為什麼呢？因為汽車不安全，汽車比馬車的速度更快，所以更容易出現交通事故，汽車撞死人比馬車撞死人要多很多，汽車翻車后帶來的危險比馬車多很多。我們是為了更加安全而選擇繼續乘坐馬車，還是為了更加便利而選擇新型交通工具汽車呢？一百年後再來看，已經沒有人爭論這個問題，我們到底是為了安全還是為了便利。
所以在隨著科技進步的過程中，我們很多的設備在今天要更多的連網，要便利，要方便性還是安全性這樣的一個權衡，我們是要絕對的安全，還是一個相對可控的安全，但是又能帶來便利。這是我們需要思考的一個問題。
呂盛華：挺好的思路，從投資的角度，安全和收益要平衡，沒有百分之百的絕對安全，需要大家去權衡，當然也需要廠商把產品做好。
劉子豪：我同意，世界上沒有絕對安全的系統，這個可能消費者來購買智能家居或者智能硬體不是為了安全來的，而是為了改善生活，永遠存在用戶體驗，很多時候是說如果你把安全體驗做到很高，用戶就會出現損失。這是一個方面。
另一方面就是行業的生態，因為我們做JD+的時候，遇到的情況是創業公司是非常艱苦的，他們第一考量除非他們是做安全的硬體公司，否則的話，他們第一考慮的肯定不是安全，所以現實情況是大量的小公司智能硬體產品，他們安全的考量是非常不夠的，也可以理解，因為他們更多是要賣出新品來滿足大家的需求。比如像BroadLink這樣的企業能花錢請360做攻防產品，在一些創業公司是肯定做不到的。
所以我覺得從安全形度來講，一方面它是個很重要的東西，一方面可以由平台公司去做，因為這個安全其實是提供了一個系統性的安全機制，如果系統崩潰了之後，大規模的用戶數據被偷盜或者被攻破，其實對我們整個生態是不好的，我們覺得我們作為一個生態圈的企業或者平台，我們願意在這方面去投資，來做一些小企業可能想做但是沒有資源去做的事。最後它還是一個投資，這個投資可能並不是創業企業的痛點，在初期，我相信有一些平台方能夠投入這些資源，提高安全的體驗，同時降低初創企業獲得安全系統的一些報告，讓他們專注於產品研發。
呂盛華：非常好，通過幾位嘉賓的介紹我覺得這個問題更清楚了，首先安全問題是一個發展中的問題，它並不是現在最大的問題，更重要的問題是我們怎樣提高用戶的體驗。同時在安全的分工，我們也需要不同的廠家，更多由平台商提供一個整體的安全解決方案，如果以汽車為例的話，其實都是一樣的，再安全的保障措施，如果你不遵守一些規則的話，可能也會帶來隱患，所以我覺得總體來說還是發展中的一個問題，當然也是值得大家關注的一個問題，如果這個問題解決得好，將會對我們整個智能家居的發展帶來一個更大的推力。所以，這個話題我們先暫告一段落。
我今天還想聊的一個很重要的話題之一，就是標準。我們知道整個智能家居的標準，從我理解是最複雜、頭緒最多的標準體系，它不是一個產品標準，因為現在很多的協議、很多不同的領域，光家電我們中國家電協會在去年就有美國家電協會，有歐盟的，有日本的電梯工業會，五家成立了家電協會圓桌會議，在這個會議上當時有一個課題就是智能家電標準的協調，通過他們的梳理現在更亂了，美國有一個標準，日本有一個聯合經營體在做標準，不同的企業，還有照明、安防、暖通的，相當龐大，頭緒非常多。
另外，我們也看到很多的產業聯盟企業在合縱連橫，包括微軟、海爾、松下、伊萊克斯、索尼，另外還有三星和英特爾還有一個開放互聯的聯盟。所以，這塊也是對今後的發展會帶來很大影響的領域，在標準這塊大家怎麼樣能夠達成共識。因為大家每個人都說開放，實際是每個人都想佔一個山頭，都想在產業鏈的最高端控制話語權，實際上是各自為陣，這塊怎麼解決？各位有沒有什麼看法？這回我們從微軟的程總開始。
程驫：謝謝主持人！其實微軟在這方面一直在做努力，因為作為一個平台公司，我們必須要考慮剛才主持人介紹的標準聯盟，包括我剛才講的Windows 10物聯網套件，國外很多公司也都加入了，包括英特爾等等。
所以，從開放的角度來講，一個開放的平台也好、系統也好，這樣的話，更能夠跟其他的來互聯互通。這個從我們這邊來講肯定是努力的一個方向，就跟以前最早的時候排版印表機只能某一個特定的軟體才能驅動它，到後來所有的印表機都能連接上PC，列印的時候根本不需要知道說這個印表機是哪個廠出品的，或者它的性能怎麼樣，根本不用考慮，只要去列印就行了，因為我們已經有一個開放的平台，大家去寫你印表機的驅動程序就能夠連上。所以我覺得互聯互通必須要解決這麼一個問題。
呂盛華：這是一個開放性的問題。
鄒峘浩：我來說兩句，我覺得標準的開放和互聯互通是所有做平台廠商的這樣一個根本發展的方向。為什麼這樣講呢？任何封閉的標準在現在的世界里都是沒有存活下去的意義的，只有開放互聯才能成為一個共同繁榮的市場，剛才劉總也講過。比如說剛才像微軟程博士講的，現在我們在做的標準聯盟其實也是一個很重要的開放互聯協議。
去年我們海爾也是在這個聯盟裏面，我們一直說跟所有的聯盟都是保持著非常好的關係。雖然我們自己也在做比如像U+的這樣一個平台，但是我們也在推動我們的平台跟他們去兼容，同時我們也跟業界合作夥伴的平台互聯互通，比如說像華為、京東都是和我們的平台可以無縫連接在雲端當中的。所以，這點上我覺得開放是我們很重要的一點。
關於怎麼樣開放，怎麼樣把這個聯盟做大，我想說的一點就是大家都在圈一塊地，也高舉開放的大旗，這是目前實際的現狀。之所以造成這樣的情況，我覺得根本原因是因為利益，有時候坦率來講，聯盟並沒有很好的擺平聯盟參與方大家的利益方面，如果我們把一個未來開放的統一聯盟的利益分配好，大家在這個聯盟裏面都能夠按照產業鏈的分工得到自己想要的利益，這個聯盟才能夠是一個共贏的聯盟，才能是一個成功的聯盟。如果解決不好利益分配問題的時候，任何聯盟只能成為少數人受益、大多數人吃虧的聯盟的話，也是存在不下去的。
劉子豪：我覺得開放和平台標準是面臨很大的問題，從不同唯獨來說，一個是技術協議的打通，在短期內不會實現，不但是利益，還有很多推進的實際問題，比如說每一個家電有不同的特點，你讓家電廠商來犧牲掉一些特性，去跟其他的比如說IT出發的人設計的協議去溝通，會出現很多問題，所以這也是為什麼市場上出現這麼多說全部開放，代碼都給你，但是大家接受的時候還是有很大的阻力。
我們京東作為一個平台方，特別需要一個真正開放的大家都能用的，因為一個真正的大家都能接受的協議如果能夠出現，對我們的平台是很好的，這樣我們也可以支持一個協議就夠了，這樣，賣給消費者的產品質量也更好，更加能互聯互通，對我們來說，各種利益都是符合我們利益的，所以我們特別需要一個統一的大家能夠接受的協議，但實際情況就是很多時候，只能在犧牲一部分用戶體驗的情況下，實現雲端的打通。這是無奈的一種選擇了。
當然，我剛才也說了，iPhone 1當時做到60分，iPhone 4做到了80分，奠定了一個行業基礎。也許我們現在正處於這樣一個階段。
但是從另一個方面來說，協議只是一個方面，整個能不能統一起來還牽扯到數據和控制權。從我個人看來，是不太可能出現的，這個世界上數據所有權和運營權如果出現一個統一的標準倒是有可能，但是最後落到哪一家手裡，我覺得沒有任何一家公司會同意這件事情，所以你可以用雲這個業態來看待這個問題，可能雲好一點，在任何一個國家之內都還有幾家去拼公有雲、私有雲，這是很健康的，雲的協議能不能統一，我覺得這是有可能的，不管是亞馬遜還是微軟推的雲。
或者是國內這些大的像京東、包括我們的友商，包括百度，我們把這些協議最後沉澱下來，也許在技術上可以先打通，但是在數據的所有權和經營權上，從雲上來說，可以預見的將來是不可能出現一家控制所有的數據，這個是任何國家和任何公司不願意看到的。但是技術上打通可能會更加可能一點，當然目前來看可能是非常困難的。
葉科技：我覺得作為智能家電來講，平台是比較容易，一旦互聯互通的話，多個平台是必然的，就跟安卓、iOS一樣，包括操作系統也有多個操作系統。這一端我覺得比較容易，從用戶來講，我覺得只有家電能接到這網路裏面，這個體系才能運作起來。各個家電越是形成一個個單獨的聯盟，其實我覺得這個標準化難度就會越大，因為每個聯盟本身自己有可能從對接上來講，都不太一樣。我是覺得這個要打通的話，核心有可能還是在於我們真正的家電廠商能不能在行業層面把每一個能接入智能家居網路裏面的家電本身先標準化、模塊化，這個可能是更難也是更重要的一點。
劉宗孺：標準化是最難的，尤其家電不像電腦，這麼多年都沒有標準化，非常困難。但是在智能家居平台化，我個人認為至少在三年之內應該還是會在群雄割據的一段時間。現在唯一看到的相對於成形的平台就是蘋果的Home Key，谷歌包括我們國內的各家平台，其實都是在完善階段。
呂盛華：好的，我們也看到蘋果今年也推了一些單品，包括一些家電企業加入到這個聯盟中了，這個工作還在進展中，可能沒有想像中順利，但是如果技術問題協調好會有更快的進展。
如果說這些問題都得到了解決，我們的智能家居應該是值得暢想的。上個世紀微軟的創始人比爾蓋茨就創始了這樣一個智能舒適華的家居系統，請各位嘉賓暢想以後五年以後智能家居會晉級到什麼樣的狀態？如果說我們有一個量化的數據，比如說現在是1.0，你認為未來會到1.5還是2.0？
葉科技：所謂科技改變生活，真正能觸動的話，現在電商走得比較前面，改變了傳統購物這些，但事實上這些東西只是改變了你生活衣食住行的其中一小塊，但真正的其實大部分能體驗到的一個東西，家庭如果智能化的話，會帶來巨大的改變。小時候老師會問我們，21世紀會變成什麼樣？我們說每個人會飛來飛去，城市極度發展，從小時候到現在，其實整個社會改變了很多。
隨著科技技術的發展，包括整個產業的升級，我覺得應該是有一個非常美好的前景，包括劉總前面講到的未來藍圖，我覺得這些都不是問題，其實從技術角度來講，各位都是各個領域裏面前瞻的實踐者，在實驗室里，我相信已經都有了，包括比爾蓋茨的家，我們在互聯網上無數次地去看這個事情，我身邊的朋友已經有人家裡有類似的設置。這些東西其實技術上都不是問題。
包括我剛才暢想的所謂智能的冰箱，從技術上來講都OK，我覺得阻礙這個產品發展的還是屬於利益，各個集團、廠商跟平台之間的利益，如果大家把這個利益先放一放，把市場做大，我覺得推進起來就非常快。所以，未來這些很快能實現，阻礙的因素就是利益的分佈。我覺得在座都是屬於業內有影響力的企業，這個東西推動上如果加快的話，普通的用戶會更希望看到這一點。
呂盛華：你還沒有說五年以後是幾點零，說一個具體的數。
葉科技：如果按照五年來講的話，剛才劉總說智能機器人，我覺得這個不為過，從技術上來講都OK，如果一個互聯的東西，再加上智能機器人管家式的管理，這個東西由他來調度跟電腦調度是一個道理，人工智慧飛速發展。
五年之內不說每家每戶有真正的全智能終端進入的話，我覺得50%左右吧，五年內應該是能滲透進去，包括我家裡比如說智能路由器，這個已經用上了，智能電視是用上了，一步一步滲透的話，應該是很快的。我希望說真正五年以後能有50%的智能化程度，我覺得這就非常好了。
呂盛華：還是挺樂觀的，我們也很期待。
劉宗孺：我剛才演講的時候已經講過了，我們的終極目標就是人工智慧能夠進入到家裡面。就像大家大白那樣的機器人，能不能有這樣的智慧生命體進入到我們的生活，實際上很多產品雛形已經出來了，只不過它現在的問題是還不能百分之百地滿足你的需求。比如說你跟它聊天，它有些說得很好，但有些可能沒有資料庫，它回答不了你。還是那句話，這是iPhone 1的時代，我們等到iPhone 4你的生活就會更美好。
呂盛華：你估計到iPhone 4的時代幾年？
劉宗孺：五年足夠了，一年進階一次。
程驫：我基本同意劉總的看法，我覺得五年之後，按照現在這種迭代速度，大家都這麼努力地在做這一件事情，而且發現痛點，找痛點，我想五年以後相當於iPhone 4.0的智能家居版本就會有了。互聯互通這個問題可能大部分都解決了，系統會更加智能。大家也知道，微軟過去這麼多年在人工智慧這塊也投入了很多，更加智能的語言交互、人機交互怎麼能夠非常方便地跟機器交流，這方面做得比較多，今後人工智慧這一塊可能會起更大作用。
我再舉一個例子，也許以後的烤箱，我跟它說烤雞烤到五成熟，它自動拍一個照片，自動分析，然後自動告訴你這個時間就到了，可以更加智能，這一點我也是確信無疑。儘管目前這個行業熱、市場冷，但是我還是對前景非常看好，我覺得以後五年之內應該有非常大的發展。
鄒峘浩：我自己的一個判斷，我覺得智能家居像許多我們經歷過的行業一樣，它會遵循著一個從點到線，最後再到面的這樣一個突破的發展過程。我覺得現在應該處在點狀突破的階段，雖然這個點狀突破跟我們通常理解上的突破意義不太一樣，有些人覺得我們現在還沒有突破，我覺得有些智能的單品，如果它現在在智能家居領域能一年賣到超過十萬，我們判斷它就已經進入到了點狀突破的狀態，它跟我們以前理解的爆品，賣幾百萬台、上千萬台，我覺得不太可能出現，所以某一個小的東西賣了十萬台，它已經在這個點上突破了，現在我們已經經歷了。接下來五年，我們可能要進入線狀的突破，就是在某一個深度的領域里一連串的突破，達到一根線。
如果把智能家居比作一個人的這樣一個系統的話，它可能會在交互的手段上會進行線狀的突破。所謂線狀的突破，就是我們現在在和智能家居系統交互的時候，更多的是依賴於智能手機這樣一個單一的交互手段。未來和智能家居系統交互時，它可能是很多，可能是一個手錶，可能是一個音箱，可能是能進行手勢識別的攝像頭，可能是一個機器人，會有一連串新型的IO手段成為智能交互的技術，它們共同組成了一條新型的和智能家居系統交互的線，未來再有更多的線達到面的突破。
劉子豪：未來是很難預測的，我覺得我們人類想未來五年的事情是一個非常虛幻的事情，但是這個不妨礙我們作出一些猜測。我覺得未來五年，智能的話題會變得更成熟，我希望有更多的能夠解決用戶真正痛點的，能夠滿足大家剛需的智能硬體會一批批出現，這是我的希望。在繁華散去，那些不滿足消費者需求的一些浮躁的產品能夠被淘汰掉，這個就是我的期望。
第二個，科技方面，可能機器人方面會有一些突破，如果能源和電池的能量能夠解決的話，有些突破性企業的機器人方案有可能會出現。真正人工智慧方面，我是比較悲觀的，不知道在座的多少搞技術的，現在的語音方案還是IBM30年前的方案，最近有一些突破可能因為做了一些用戶感受上的突破，但是根本上是沒有改變的。你要說接下來五年之內，人工智慧有突破性的進展，我個人是比較悲觀的，它可能會有更好的體驗出來，有更好的展現方式，但是過去30年都沒有出現的這個人出現了，把對人類智慧的理解從根本上有突破，未來五年不會有真正的突破性的AI出現的，但是不妨礙各種宣傳、各種廣告打旗號說我突破了什麼東西，大家拭目以待，每年都會有突破性的東西出現，但是是偽突破，因為人類對自己的智能理解多年來都是停滯不前的，我自己對自己都不了解，我能製造出來一個比自己還聰明，或者像自己一樣聰明的嗎？這是一個偽命題。但是商業角度來講，大家會不斷地改進和迭代，但是我覺得這是很浮躁的，我們人如果對自己的理解沒有深入下去，沒有突破性的進展，我們現在的語音方案還是30年前IBM的基本演算法，就像一輛車，30年前設計到現在，基本原理沒有變，直到特斯拉出現，電池驅動電機能夠做到跟跑車一樣快，這也不是顛覆性的改變，但是至少往前進了一步。未來如果能量和電池解決的話，機器人是一個方向，很多浮躁的單品會消失掉，解決一些剛需的產品出現，我非常希望通過這些平台一起能夠製造出真正解決用戶剛需的產品，這個目標聽起來沒有那麼高，但是我覺得能夠讓我覺得更加欣喜，我覺得也是能做的。
呂盛華：劉總提了很好的問題，整個通過我們這些環節的交流，還是對我們智能家居有了更多的窺測或者了解，因為從技術、安全、標準怎麼逐步去完善，逐步搭建一個適合消費者的，包括從單品突破，從智能家居1.0走到智能家居2.0，真正為消費者帶來好用的、化繁為簡的、舒適的產品。如果說五年後，我們再來看今天的智能，確實處在一個初級水平，如果沒有今天的起點，我們也無法達到未來我們的期待。所以，還是期待在座的整個智能家居的各個參與方共同努力，包括我們的消費者一起來暢想、一起來努力，為我們智能家居的未來帶來更好的體驗。
由於時間關係，這一節的論壇到此為止，非常謝謝各位嘉賓的精彩分享，謝謝大家！
詳全文 海爾、京東、微軟共話行業熱市場冷的智能家居-科技新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20151202/15658956.html
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